Fiche Google Business
La fiche gratuite qui affiche votre commerce sur Google et sur la carte, avec vos horaires et vos avis.
C'est l'encadré qui apparaît à droite des résultats, ou en haut sur téléphone, avec le nom du commerce, la carte, les horaires, le bouton d'appel et les avis. Google Business Profile — anciennement Google My Business.
Elle est gratuite. Et pour un commerce de proximité, elle rapporte souvent plus que le site lui-même.
Quelqu'un qui cherche « garage près de moi » ne lit pas dix sites. Il regarde les trois fiches du bloc avec la carte, compare les notes, et appelle. La décision se prend dans la fiche, pas sur le site.
Le site sert ensuite : pour vérifier, pour voir des photos, pour réserver. Mais si la fiche est vide ou fausse, il n'y a pas d'ensuite.
Cherchez votre commerce sur Google. S'il apparaît déjà — c'est fréquent, Google crée des fiches à partir d'autres sources — il y a un lien pour en revendiquer la propriété. Sinon, créez-la.
La vérification se fait le plus souvent par courrier postal, avec un code envoyé à l'adresse du commerce. Comptez une à deux semaines. Parfois par téléphone ou par vidéo, selon les cas.
Faites-le à votre nom. Une fiche revendiquée par un ancien prestataire pose exactement le même problème qu'un nom de domaine enregistré au sien.
- Des horaires faux. Le pire de tous. Quelqu'un se déplace, trouve porte close, et laisse un avis à une étoile. Pensez aux jours fériés et aux congés. - Aucune photo, ou trois photos floues. Les fiches avec de vraies photos récentes obtiennent nettement plus d'appels. - Une catégorie mal choisie. « Restaurant » et « Restaurant italien » ne déclenchent pas les mêmes recherches. Prenez la plus précise qui soit exacte. - Ne jamais répondre aux avis. Répondre, même brièvement, même à un avis négatif, se voit — par les clients et par Google. - Une adresse écrite différemment du site. Voir le référencement local : la cohérence est un signal à part entière.
Une fiche vit. Publiez une photo de temps en temps, corrigez les horaires avant les vacances, répondez aux avis dans la semaine. Un quart d'heure par mois suffit, et c'est probablement le quart d'heure le mieux investi de votre présence en ligne.